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Quanto tempo demora para chegar meu produto? R.: O prazo médio é de 7 a 16 dias úteis após o envio.

De onde vem o produto? R.: Nossos fornecedores estão localizados principalmente na Europa e Ásia.

Qual a qualidade dos produtos? R.: Nossos produtos são de qualidade premium, e disponibilizamos fotos reais dos itens em nosso site.

Quando meu pedido será enviado? R.: Após a confirmação do pagamento, o pedido é encaminhado ao nosso centro de distribuição, onde é separado, personalizado*, embalado e despachado. Geralmente, a confirmação de envio é enviada por e-mail dentro de 2 a 7 dias úteis após a compra.

Posso parcelar por boleto? R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito. O boleto bancário é somente para pagamento à vista.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Os outros produtos serão entregues? R.: Sim, é normal, pois enviamos os produtos separadamente para reduzir o risco de taxação alfandegária.

E se minha entrega atrasar? R.: Fique tranquilo. Acompanhamos seu envio diariamente, e se o produto não chegar por algum motivo inesperado em até 120 dias úteis após o envio, conforme nossos termos de envio e entrega, faremos a devolução de 100% do valor pago.

Não consigo rastrear meu pedido? R.: O código de rastreio pode levar até 5 dias para estar disponível nas plataformas de rastreamento devido ao processo de envio internacional.

E se minha encomenda for taxada? R.: Não se preocupe. Basta efetuar o pagamento da taxa, enviar o comprovante e faremos o estorno de 100% do valor. A média de valor taxado é de R$15 a R$20, e apenas cerca de 10% dos produtos enviados pela OnskeWear são taxados.

Quais formas de pagamento posso utilizar para realizar minha compra? R.: Aceitamos cartão de crédito com parcelamento em até 3x sem juros ou até 12x, boleto, e PIX com 5% de desconto.